サポート体制のご紹介

コメット電機では製品のひとつひとつにフリーダイヤルを明記し、メンテナンスに関するさまざまなお問い合わせにスタッフが直接お応えし、お客様のサポートを行なっております。

また、点検修理の際はご要望に応じてダンボールをご用意し宅配便の手配を行ない、お客様へのご負担を最小限に抑えるよう努めております。

点検修理のお申し込みは、下記フリーダイヤルもしくはトラブル診断ナビより可能となります。

トラブル診断ナビはこちら

●製品保証

保証期間は製品に添付されている保証書の記載内容により、無償で修理を行ないます。

※弊社の製品は、日本国内での使用を前提として、国内の安全基準に基づいて設計・製造されており、海外各国での安全規格等の適用を受けておりませんことを予めご了承ください。

●点検・修理

★ダンボール箱をご用意

点検修理に際しまして、お客様のご要望に応じてダンボール箱を無料でご用意。
包装材も一緒にご用意いたしますので、安心して点検修理にお申し込みいただくことが可能です。

★宅配便の手配（送料は弊社負担）

お客様のご都合に応じて、ご自宅までマシンをお引き取りに伺うよう宅配便の手配を行ないます。

★お支払いは安心の代引き（手数料は弊社負担）

修理代金のお支払いは、修理完了後ご返送の際に代引きとなります。修理代金は事前にご連絡させていただきます。

★貸出品のご用意（有償）　※保証期間内修理の場合は無償

点検修理には１週間前後のお日にちをいただいております。お客様のご要望に応じて同機種のお貸出品をご用意いたします。点検修理にお出しいただいている期間も継続してご使用いただくことが可能となります。

★お申し込みは簡単

点検修理のお申し込みは、全国どこからでも通話料無料のフリーダイヤルまたはトラブル診断ナビよりお申し込みいただけます。

※お預かりさせていただく製品の状態や、お住まいの地域等の諸事情により、上記条件を満たさない場合がございます。

●あんしん10検（てんけん）

「あんしん10検」のお申し込みはコチラ

●修理特別対応

コメット電機では、震災や水害に見舞われ使えなくなってしまったお客様のマシンを販売元との共同支援により、無償、もしくは特別価格にて修理または代替マシンを提供するなど、お客様に製品を使い続けていただけるようお手伝いさせていただいております。